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Liderazgo
Negociación y Resolución de Conflictos
Negociación y Resolución de Conflictos
Programa
8 secciones
16 lecciones
6 horas
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Sesión 1: Fundamentos de la Negociación y el Conflicto
Fundamentos de la Negociación y el Conflicto. Explorando definiciones y técnicas de resolución efectiva.
3
1.1
Fundamentos de la Negociación y el Conflicto (material complementario)
15 minutos
1.2
Videoclase Sesión 1: Fundamentos de la Negociación y el Conflicto
25 minutos
1.3
NRC – Cuestionario Sesión 1
10 minutos
5 preguntas
Sesión 2: Tipos de negociación y estilos de comunicaciones: distributiva y colaborativa
En esta sección aprenderás sobre los tipos de negociaciones que existen y conocerás dos tipos de comunicación: distributiva y colaborativa.
3
2.1
Tipos de negociación y estilos de comunicación
15 minutos
2.2
Videoclase 2: Tipos de negociación y estilos de comunicación
2.3
NRC – Cuestionario Sesión 2
10 minutos
5 preguntas
Sesión 3: Preparación para la negociación: análisis de intereses, definición de objetivos y estrategias
3
3.1
Preparación para la negociación
15 minutos
3.2
Videoclase 3: Preparación para la negociación
27 minutos
3.3
NRC – Cuestionario Sesión 3
10 minutos
5 preguntas
Sesión 4: Habilidades clave para negociar con éxito
3
4.1
Habilidades clave para negociar con éxito
15 minutos
4.2
Videoclase 4: Habilidades clave para negociar con éxito
35 minutos
4.3
NRC – Cuestionario Sesión 4
10 minutos
5 preguntas
Sesión 5: Estrategias de Resolución de Conflictos: enfoques y herramientas efectivas
3
5.1
Estrategias de Resolución de conflictos
20 minutos
5.2
Videoclase 5: Estrategias de resolución de conflictos
14 minutos
5.3
NRC – Cuestionario Sesión 5
10 minutos
5 preguntas
Sesión 6: Negociación en contextos de alta tensión: factores psicológicos y emocionales
3
6.1
Negociación en contextos de alta tensión
15 minutos
6.2
Videoclase 6: Negociación en contextos de alta tensión
15 minutos
6.3
NRC – Cuestionario Sesión 6
10 minutos
5 preguntas
Sesión 7: Ética y responsabilidad en la negociación: principios éticos y valores, conflictos de interés y construcción de relaciones a largo plazo
3
7.1
Ética y responsabilidad en la negociación
7.2
Videoclase 7: Ética y responsabilidad en la negociación
16 minutos
7.3
NRC – Cuestionario Sesión 7
10 minutos
5 preguntas
Sesión 8: Evaluación, seguimiento y mejora continua: indicadores de éxito en una negociación
3
8.1
Evaluación, seguimiento y mejora continua
20 minutos
8.2
Videoclase 8: Evaluación, seguimiento y mejora continua
20 minutos
8.3
NRC – Cuestionario Sesión 8
10 minutos
5 preguntas
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